مرحبًا بكم في متجر أرشيفي للسجلات التعليمية الرقمية. نحرص على تقديم منتجات رقمية تعليمية عالية الجودة تلبي احتياجات المعلمين والإداريين في القطاع التعليمي. لضمان الشفافية وحماية حقوق العملاء، نوضح فيما يلي سياسة الاسترجاع المعتمدة:
جميع المنتجات المعروضة في متجرنا هي ملفات رقمية قابلة للتحميل المباشر، وتشمل:
بمجرد إتمام عملية الدفع، يتم تفعيل رابط التحميل فورًا، ويصبح الملف في حوزة العميل مباشرة.
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، فإننا لا نوفر إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال بعد إتمام عملية الشراء، وذلك لأن الملف يصبح قابلًا للاحتفاظ والنسخ، مما يُفقد المنتج قابليته للاسترجاع.
نحن ملتزمون بجودة المنتجات، ولذلك ننظر في بعض الحالات بشكل استثنائي، وتشمل:
في هذه الحالات، يجب على العميل التواصل خلال 48 ساعة من تاريخ الشراء، وتقديم وصف دقيق للمشكلة مع دليل يدعم الطلب (مثل صورة أو فيديو).
إذا واجهت أي مشكلة أو كانت لديك استفسارات بخصوص المنتج الرقمي الذي اشتريته، يمكنك التواصل معنا عبر:
واتساب:+966 55 040 3747
فريق الدعم في "أرشيفي" على استعداد دائم لخدمتكم.
يحتفظ متجر أرشيفي بحقه في تعديل أو تحديث سياسة الاسترجاع في أي وقت دون إشعار مسبق. يُنصح العملاء بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري قبل إتمام عمليات الشراء.
